常見問題

　　首頁 > 常見問題

		1.	台灣大車隊叫車專線電話是幾號呢？台灣大車隊的叫車服務是不是24小時？
		2.	如果我要即時叫車，該如何辦理？
		3.	台灣大車隊有提供預約叫車服務嗎？
		4.	台灣大車隊有提供包車服務嗎？
		5.	台灣大車隊的叫車服務範圍？
		6.	是否可指定車輛叫車？
		7.	一定要叫車才能搭乘台灣大車隊嗎？可不可以在路邊攔到台灣大車隊的計程車？
		8.	台灣大車隊每月會有特惠活動嗎？
		9.	加入會員有什麼優惠或折扣？
		10.	加入會員後，若忘記當初登記的五組上車地點，該如何處理？
		11.	台灣大車隊有提供月結服務嗎？
		12.	我要如何反映我的意見？
		13.	公司對駕駛有何規範及如何管理？
		14.	我的東西掉在台灣大車隊的車上了，怎麼辦？若尋獲須到哪裡認領？
		15.	台灣大車隊有沒有跟大型會議或活動合作的計畫?
		16.	網路叫車，若系統無法定位我的上車地點，怎麼辦?
		17.	我的CALL ME 5地址設定要變更，怎麼辦?
		18.	為什麼我使用週期型訂車服務，它一直找不到車子?
		19.	為什麼我用網路訂車，現在不用車了卻不能取消?
		20.	為什麼網路訂車沒有提供包車服務?
		21.	為什麼申請網路叫車會員了但還是沒辦法使用網路叫車?
		22.	若原本就是CALL ME 5的會員了，要使用網路叫車還需要再申請一次嗎？
		1.	台灣大車隊叫車專線電話是幾號呢？台灣大車隊的叫車服務是不是24小時？
		1.	台灣大車隊的叫車服務專線是手機直播55688或撥市話405-88-888。，台灣大車隊提供大台北地區乘客全天候24小時的叫車服務。
		2.	如果我要即時叫車，該如何辦理？
		2.	除了網路叫車，您只要致電台灣大車隊叫車專線(手機直播55688)，我們將會由專人為您安排派車事宜。您可以先準備好您的(1)聯絡電話(2)上車地點(3)下車地點，台灣大車隊立即透過衛星定位方式指派離您上車地點最近的一輛空車前往搭載，提供您安心、貼心、迅速的搭乘服務。
		3.	台灣大車隊有提供預約叫車服務嗎？
		3.	台灣大車隊除了提供您方便的即時叫車服務外，當然也貼心的為您提供預約叫車的服務。您只要利用台灣大車隊叫車專線(手機直播55688)，便可輕鬆預約30分鐘後至隔天以內的叫車服務。
		4.	台灣大車隊有提供包車服務嗎？
		4.	台灣大車隊不但提供您即時及預約叫車服務，當然也提供包車服務。詳情請致電台灣大車隊叫車專線(手機直播55688)洽詢。
		5.	台灣大車隊的叫車服務範圍？
		5.	台灣大車隊服務範圍 -台北縣市、基隆市、桃園縣市及高雄縣市地區提供乘客叫車服務，將會陸續在各縣市陸續提供服務，敬請您期待。
		6.	是否可指定車輛叫車？
		6.	台灣大車隊目前並無法提供指定車輛叫車服務，原因有二： 1. 台灣大車隊指派CASE給隊員均使用電腦自動派遣，公平公正，若指定派遣固定某一隊員包車或承接服務，將會對其他隊員造成的不公平現象。 2. 乘客不見得願意讓駕駛了解自身的生活作息，若指派同一固定駕駛搭乘，長時間下來，容易有困擾，進而對台灣大車隊產生不好印象。因此，台灣大車隊建議您若需要叫車，可以隨時打電話或使用網路叫車，即可快速的叫到車，台灣大車隊會隨機派遣車輛，將不會發生上述情事，讓您搭車更安心。
		7.	一定要叫車才能搭乘台灣大車隊嗎？可不可以在路邊攔到台灣大車隊的計程車？
		7.	您若欲搭乘台灣大車隊，除了叫車管道外，亦可以在路邊攔車。但因目前台灣地區計程車叫車市場日益膨脹，並不容易在路邊叫到台灣大車隊的車輛，台灣大車隊大部分的車輛幾乎都是由電話、網路叫車的乘客所預約，因此，當您在街上看見台灣大車隊的空車，招手攔車未停時，敬請您不要生氣，表示這台車輛正在前往載客的途中，所以無法搭載您。建議您多多利用台灣大車隊多樣化且方便快速的電話叫車及網路叫車，不但方便快速，而且更能保障您搭車的安全。
		8.	台灣大車隊每月會有特惠活動嗎？
		8.	台灣大車隊將會視實際的營運狀況以及市場需求，不定時推出活動，敬請期待。
		9.	加入會員有什麼優惠或折扣？
		9.	台灣大車隊會員分為兩類，分為企業會員。其中企業會員可享月結的服務，也就是搭車時可以不用付現金，每個月台灣大車隊會寄帳單給企業會員請款，企業會員可得到先享受後付款的便利，亦可使企業資金使用調度更靈活。個人會員更可利用 CALL ME 5 語音叫車，透過預先設定的搭車地點代碼，簡化叫車流程及速度，更享有未來即將推出的集點優惠，您還在等什麼呢？趕快加入吧！加入個人會員
		10.	加入會員後，若忘記當初登記的五組上車地點，該如何處理？
		10.	可致電台灣大車隊乘客滿意專線(手機直播55688)，由專人為您服務。
		11.	台灣大車隊有提供月結服務嗎？
		11.	台灣大車隊提供企業會員月結服務，企業會員使用電話語音IVR叫車，便可享受台灣大車隊提供的月結服務。只要透過簡單的簽單手續，便可免去帶現金搭車的麻煩，而且每個月台灣大車隊還提供企業會員當月份乘車旅次明細，讓您的企業更容易掌握車資的運用情況。
		12.	我要如何反映我的意見？
		12.	您可於週一至週五9:00~18:00 致電至台灣大車隊乘客滿意專線(手機直播55688)，我們將會有專人為您服務。若於該時間外來電或無人接聽時亦可留言給我們，我們將於上班時間回覆。或者，您也可以利用台灣大車隊網站的意見信箱，將您的寶貴意見提供給我們，謝謝！
		13.	公司對駕駛有何規範及如何管理？
		13.	台灣大車隊所有隊員均經過嚴格的篩選，並受過完整的教育訓練，提供乘客最安心、貼心、迅速的乘車服務。若隊員遭受檢舉違規，經查證屬實者，將依公司規定嚴辦；若受到乘客嘉獎，亦會給予適當的鼓勵。
		14.	我的東西掉在台灣大車隊的車上了，怎麼辦？若尋獲須到哪裡認領？
		14.	若您搭乘台灣大車隊，下車後發現物品遺失在車上，請您立即致電台灣大車隊乘客滿意專線(手機直播55688)，提供服務人員您搭車的時間、車號、上下車地點...等訊息，我們的服務人員將會儘快協助您處理，並與搭載您的隊員聯繫。若隊員拾獲乘客遺失的物品，會通知台灣大車隊的客服中心，我們的服務人員將會致電通知乘客領取失物的地點。
		15.	台灣大車隊有沒有跟大型會議或活動合作的計畫?
		15.	台灣大車隊提供的是計程車的運送服務，而大型的會議或活動的舉辦通常對於交通的需求也相對很高，台灣大車隊秉持服務乘客的一貫熱忱，非常歡迎大型活動的舉辦單位與我們聯繫，我們將會盡全力配合活動與會議的舉辦。例如「國際基督徒醫師牙醫師協會」2002年世界大會於台灣舉辦，台灣大車隊獲選為唯一合作的車隊，負責來自世界各地的外籍與會者的交通運送服務，更證明台灣大車隊的國際化能力。
		16.	網路叫車，若系統無法定位我的上車地點，怎麼辦?
		16.	建議您可以再確認所輸入之地址，若仍有問題可來電台灣大車隊客服中心，我們將由專人為您服務。
		17.	我的CALL ME 5地址設定要變更，怎麼辦?
		17.	您可直接於台灣大車隊網站上修改。
		18.	為什麼我使用週期型訂車服務，它一直找不到車子?
		18.	不好意思，可能您附近沒有空車若是您趕時間，建議來電客服中心手機直播55688市話直撥:405-88888我們將由專人立即協助派車服務。
		19.	為什麼我用網路訂車，現在不用車了卻不能取消?
		19.	為確保您的用車安全，網路取消用車需於30分鐘前取消，若您確定要取消用車，請直接來電客服中心手機直播55688/市話直撥:405-88888。
		20.	為什麼網路訂車沒有提供包車服務?
		20.	因各地包車價格不一，若您有包車服務之需求，可洽客服中心手機直播55688/室電:40588888，我們將有專人竭誠為您服務。
		21.	為什麼申請網路叫車會員了但還是沒辦法使用網路叫車?
		21.	先與您確認是否已將您的網路帳號(即手機號碼)進行開通動作？為了確保是由您本人使用您的手機號碼申請網路叫車，因此在你將資料輸入完成後尚需進行帳號開通流程，您的帳號才可使用喔。若是您已完成開通仍無法使用網路叫車，請您致電55688後轉3由專人為您處理。
		22.	若原本就是CALL ME 5的會員了，要使用網路叫車還需要再申請一次嗎？
		22.	若您原本就已在使用CALL ME 5，現在多了新的選擇，您只需要輸入網址http://web55688.55688.com.tw，註冊成為網路叫車會員後，便可看到您所申請的CALL ME 5地址及使用網路叫車的服務了。