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常見問題

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Q1.台灣大車隊叫車專線電話是幾號呢?台灣大車隊的叫車服務是不是24小時?

台灣大車隊的叫車服務專線是手機直播55688或撥市話405-88-888。,台灣大車隊提供大台北地區乘客全天候24小時的叫車服務。

Q2.如果我要即時叫車,該如何辦理?

除了網路叫車,您只要致電台灣大車隊叫車專線(手機直播55688),我們將會由專人為您安排派車事宜。
您可以先準備好您的(1)聯絡電話(2)上車地點(3)下車地點,台灣大車隊立即透過衛星定位方式指派離您上車地點最近的一輛空車前往搭載,提供您安心、貼心、迅速的搭乘服務。

Q3.台灣大車隊有提供預約叫車服務嗎?

台灣大車隊除了提供您方便的即時叫車服務外,當然也貼心的為您提供預約叫車的服務。您只要利用台灣大車隊叫車專線(手機直播55688),便可輕鬆預約30分鐘後至隔天以內的叫車服務。

Q4.台灣大車隊有提供包車服務嗎?

台灣大車隊不但提供您即時及預約叫車服務,當然也提供包車服務。 詳情請致電台灣大車隊叫車專線(手機直播55688)洽詢。

Q5.台灣大車隊的叫車服務範圍?

現在除了離島不能叫車之外,全台皆可派車。

Q6.是否可指定車輛叫車?

台灣大車隊目前並無法提供指定車輛叫車服務,原因有二:
1.台灣大車隊指派CASE給隊員均使用電腦自動派遣,公平公正,若指定派遣固定某一隊員包車或承接服務,將會對其他隊員造成的不公平現象。
2. 乘客不見得願意讓駕駛了解自身的生活作息,若指派同一固定駕駛搭乘,長時間下來,容易有困擾,進而對台灣大車隊產生不好印象。 因此,台灣大車隊建議您若需要叫車,可以隨時打電話或使用網路叫車,即可快速的叫到車,台灣大車隊會隨機派遣車輛,將不會發生上述情事,讓您搭車更安心。

Q7.一定要叫車才能搭乘台灣大車隊嗎? 可不可以在路邊攔到台灣大車隊的計程車?

您若欲搭乘台灣大車隊,除了叫車管道外,亦可以在路邊攔車。但因目前台灣地區計程車叫車市場日益膨脹,並不容易在路邊叫到台灣大車隊的車輛,台灣大車隊大部分的車輛幾乎都是由電話、網路叫車的乘客所預約,因此,當您在街上看見台灣大車隊的空車,招手攔車未停時,敬請您不要生氣,表示這台車輛正在前往載客的途中,所以無法搭載您。建議您多多利用台灣大車隊多樣化且方便快速的電話叫車及網路叫車,不但方便快速,而且更能保障您搭車的安全。

Q8.台灣大車隊每月會有特惠活動嗎?

台灣大車隊將會視實際的營運狀況以及市場需求,不定時推出活動,敬請期待。

Q9.加入會員有什麼優惠或折扣?

台灣大車隊會員分為兩類,分為企業會員。其中企業會員可享月結的服務,也就是搭車時可以不用付現金,每個月台灣大車隊會寄帳單給企業會員請款,企業會員可得到先享受後付款的便利,亦可使企業資金使用調度更靈活。
個人會員更可利用 CALL ME 5 語音叫車,透過預先設定的搭車地點代碼,簡化叫車流程及速度,更享有未來即將推出的集點優惠,您還在等什麼呢?趕快加入吧!加入 個人會員

Q10.加入會員後,若忘記當初登記的五組上車地點,該如何處理?

可致電台灣大車隊乘客滿意專線(手機直播55688),由專人為您服務。

Q11.台灣大車隊有提供月結服務嗎?

台灣大車隊提供企業會員月結服務,企業會員使用電話語音IVR叫車,便可享受台灣大車隊提供的月結服務。只要透過簡單的簽單手續,便可免去帶現金搭車的麻煩,而且每個月台灣大車隊還提供企業會員當月份乘車旅次明細,讓您的企業更容易掌握車資的運用情況。

Q12.我要如何反映我的意見?

您可於週一至週五9:00~18:00致電至台灣大車隊乘客滿意專線(手機直播55688),我們將會有專人為您服務。若於該時間外來電或無人接聽時亦可留言給我們,我們將於上班時間回覆。或者,您也可以利用台灣大車隊網站的意見信箱,將您的寶貴意見提供給我們,謝謝!

Q13.公司對駕駛有何規範及如何管理?

台灣大車隊所有隊員均經過嚴格的篩選,並受過完整的教育訓練,提供乘客最安心、貼心、迅速的乘車服務。若隊員遭受檢舉違規,經查證屬實者,將依公司規定嚴辦;若受到乘客嘉獎,亦會給予適當的鼓勵。

Q14.我的東西掉在台灣大車隊的車上了,怎麼辦?若尋獲須到哪裡 認領?

若您發現物品遺失在車上,建議您可來電台灣大車隊乘客滿意專線(手機直播55688),提供客服人員您叫車的電話或搭車的時間、 車號、上下車地點...等訊息,客服人員會立即處理,若遺失物有找回,將於第一時間通知您,如需請駕駛專車送至指定地點,將會跳錶酌收車資,建議也可與駕駛協議方便領取的地方。

Q15.台灣大車隊有沒有跟大型會議或活動合作的計畫?

台灣大車隊提供的是計程車的運送服務,而大型的會議或活動的舉辦通常對於交通的需求也相對很高,台灣大車隊秉持服務乘客的一貫熱忱,非常歡迎大型活動的舉辦單位與我們聯繫,我們將會盡全力配合活動與會議的舉辦。
例如「國際基督徒醫師牙醫師協會」2002年世界大會於台灣舉辦,台灣大車隊獲選為唯一合作的車隊,負責來自世界各地的外籍與會者的交通運送服務,更證明台灣大車隊的國際化能力。

Q16.網路叫車,若系統無法定位我的上車地點,怎麼辦?

建議您可以再確認所輸入之地址,若仍有問題可來電台灣大車隊客服中心,我們將由專人為您服務。

Q17.我的CALL ME 5地址設定要變更,怎麼辦?

您可直接於台灣大車隊網站上修改。

Q19.為什麼我用網路訂車,現在不用車了卻不能取消?

為確保您的用車安全,網路取消用車需於30分鐘前取消,若您確定要取消用車,請直接來電客服中心手機直播55688/市話直撥:405-88888。

Q20.為什麼網路訂車沒有提供包車服務?

因各地包車價格不一,若您有包車服務之需求,可洽客服中心手機直播55688/室電:40588888,我們將有專人竭誠為您服務。

Q21.為什麼申請網路叫車會員了但還是沒辦法使用網路叫車?

先與您確認是否已將您的網路帳號(即手機號碼)進行開通動作?為了確保是由您本人使用您的手機號碼申請網路叫車,因此在你將資料輸入完成後尚需進行帳號開通流程,您的帳號才可使用喔。若是您已完成開通仍無法使用網路叫車,請您致電55688後轉9由專人為您處理。

Q22.若原本就是CALL ME 5的會員了,要使用網路叫車還需要再申請一次嗎 ?

若您原本就已在使用CALL ME5,現在多了新的選擇,您只需要輸入網址http://web55688.55688.com.tw,註冊成為網路叫車會員後,便可看到您所申請的CALL ME 5地址及使用網路叫車的服務了。

Q23.如有帶特殊物品上車?

根據「汽車運輸業管理規則」第七十二條之規定「下列物品,公路及市區汽車客運業應予拒絕攜帶或運送:
一、違禁品。二、危險品。三、易於變壞或破損之物品。四、不潔或易污損他物之物品。五、厭惡品。六、不適宜隨客車運送之動物類。
但視障者攜帶之導盲犬不在此限。」並於第八十三條規定「遊覽車及計程車客運業運輸旅客行李,除另有規定者外,適用本款各有關條文之規定。」

Q24.特殊地區加價標準?

根據新北市政府交通局公告之收費標準如下:

                        新北市計程車新運價 ( 淡水、瑞芳及烏來地區除外 )

起程 1.25公里70元
續程 每250公尺5元
延滯計時 車速每小時5公里以下,累計每1分鐘40秒5元
夜間加成 自夜間11時至翌日早上6時止,每旅次加收20元
春節運價 自除夕前2日起至國定年假結束之期間,非夜間加成時段按夜間加成收費(即計費錶按夜間鍵照錶加收20元),夜間加成時段每旅次再加收20元(即計費錶按夜間鍵照錶加收40元)。
服務費 取消無線電叫車及開行李廂可加收10元服務費


                                        淡水地區計程車新運價

起程 全日依照本市(淡水、瑞芳及烏來地區除外)計程車運價按錶加收30元
(即全日計費錶按夜間鍵照錶加收30元)
續程
延滯計時
夜間加成 自夜間11時至翌日早上6時止,每旅次加收20元(即計費錶按夜間鍵照錶加收50元)
春節運價 自除夕前2日起至國定年假結束之期間,非夜間加成時段按夜間加成收費(即計費錶按夜間鍵照錶加收50元),夜間加成時段每旅次再加收20元(即計費錶按夜間鍵照錶加收70元)。
服務費 取消無線電叫車及開行李廂可加收10元服務費


                                        瑞芳地區計程車新運價

起(迄)程 迄(起)點 費用(元)
瑞芳火車站 九份 180
金瓜石 240
十分寮 480
雙溪 600
春節運價 自除夕前2日起至國定年假結束之期間,按公告之固定費率再加收二成,夜間加成時段每旅次再加收20元。
服務費 取消無線電叫車及開行李廂可加收10元服務費



                                        烏來地區計程車新運價

起(迄)程 迄(起)點 費用(元)
烏來風景區覽勝橋旁台車站 纜車站 240
內洞森林遊樂區 360
新店捷運站 600
春節運價 自除夕前2日起至國定年假結束之期間,按公告之固定費率再加收二成,夜間加成時段每旅次再加收20元。
服務費 取消無線電叫車及開行李廂可加收10元服務費

資料來源:新北市政府交通局
http://www.traffic.ntpc.gov.tw/web/SG?pageID=25450&_fcmID=FG0000001559000005_0_4#black5

Q25.全台各區計程車起跳標準?

地區 時段 起跳 續跳 延滯計時 備註
北北基 日間 1250公尺 / $ 70元 250公尺 / $ 5元 1分40秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 70元 250公尺 / $ 5元 1分40秒 / $ 5元   夜間加乘時段(23時至6時):
  跳錶費率加$20元=應付費率
桃園 日間 1250公尺 / $ 80元 250公尺 / $ 5元 2分30秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 80元 250公尺 / $ 5元 2分30秒 / $ 5元
新竹 日間 1250公尺 / $ 100元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 120元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
台中 日間 1500公尺 / $ 85元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 85元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
苗栗 日間 1250公尺 / $ 100元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 120元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
嘉義 日間 1250公尺 / $ 100元 250公尺 / $ 5元 2分30秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 120元 250公尺 / $ 5元 2分30秒 / $ 5元
台南 日間 1500公尺 / $ 85元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 85元 250公尺 / $ 5元 2分30秒 / $ 5元
高雄 日間 1500公尺 / $ 85元 250公尺 / $ 5元 3分00秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 85元 250公尺 / $ 5元 2分30秒 / $ 5元
宜蘭 日間 1250公尺 / $ 120元 300公尺 / $ 5元 2分00秒 / $ 5元
夜間 1250公尺 / $ 120元 250公尺 / $ 5元 1分40秒 / $ 5元
花蓮 日間 1000公尺 / $ 100元 230公尺 / $ 5元 2分00秒 / $ 5元
夜間 834公尺 / $ 100元 192公尺 / $ 5元 1分40秒 / $ 5元   夜間加乘:自夜間10時至翌日6時止,
  加2成計費
備註
  1.   白天:6時至23時     夜間:23時至6時。
  2.   電話叫車費用取消。
  3.   行李放置後行李箱費用取消。
  4.   春節期間白天(6時至23時):跳錶費率加收$20=應付費率。
  5.   春節期間夜間(23時至6時):跳錶費率加收$40=應付費率。

•   有任何車資問題以各地區政府制定跳表標準及特殊地區加價公告為主

Q1.「台灣大車隊」的經營特色?電腦派車中心又是如何派車?

「台灣大車隊」為台灣大車隊股份有限公司所申請設立的計程車品牌車隊,藉由電腦派車中心之全自動派車系統,提供乘客安全便捷的叫車與運送服務。

Q2.台灣大車隊電腦派車中心的智慧型車機和一般無線電車機有什麼不同?

台灣大車隊電腦派車中心的智慧型車機配有下列:
1.GPS衛星訊號接收器:可接收衛星訊號,決定計程車所在位置。
2. 通訊數據機:可連結上行動數據網路(公用無線網路),將資料傳回派車中心。
3. 資料終端機:配有LCD螢幕及按鍵,提供人機介面,讓駕駛可與電腦行控中心互動。
智慧型車機透過行動數據網路將計程車的位置及狀態(空車、載客)傳回電腦行控中心作為工作派遣所用,計程車與電腦行控中心的聯繫,完全是以文字資料的方式傳遞,而不是一般的語音或人工傳輸。此外車機還具有空車預告、交通管理的功能。傳統車機利用無線電以人聲語音聯繫,也沒有GPS訊號接收器的配備。

Q3.台灣大車隊所採用的通訊方式在北區的覆蓋率為何?

台灣大車隊所採用的通訊方式是利用行動數據網路進行無線通訊,行動數據網路是最適合少量而多次的訊息傳輸之運作模式,車隊管理系統即是有此運作模式需求的應用系統,未來通信涵蓋率可達台灣大車隊服務範圍之99.8%

Q4.為什麼加入台灣大車隊能提高駕駛的收入?

市道不景氣,加入台灣大車隊,駕駛可從三方面增加收入:
1.乘客增加-
(1)本車隊積極開拓個人與企業會員,增加叫車率。
(2)擁有先進監控系統,安全有保障,提高婦女搭車率。
(3)全區通訊,提高郊區叫車成功率。
(4)經營品牌車隊,提高隊員路邊載客率。
2.成本降低-藉由大量採購,可降低駕駛購車、加油、維修、保險等營業成本。
3.其他收入-經營車頂燈廣告、車身廣告,提供駕駛業外收入。

Q5.台灣大車隊是否提供固定的企業、團體叫車客源?

企業叫車是我們努力開拓的市場,不僅業務量穩定,對於駕駛朋友來說也是相當好的福利,目前台灣大車隊擁有 上百家企業會員,平均每張會員乘車券單價約195元,未來我們會替『正式隊員』爭取到更多的企業用戶。

Q1.台灣大車隊引進的新加坡系統有何特色?

台灣大車隊引進新加坡科技電子使用多年穩定的衛星定位技術以及新加坡康福計程車的營運經驗,並結合台灣義新數據通信的無線通信技術,率先提供大台北地區乘客全新的計程車搭乘服務。

Q2.新加坡科技電子公司所研發之車隊管理系統是否適用台灣本土 環境?

因為新加坡的國情和慣用語言與台灣不同,台灣大車隊所使用新加坡車隊管理系統已經過客制化(Customization)、本地化及中文化,絕對能符合國人的需求。 台灣大車隊管理系統已整合:
1.本地之行動數據網路以完成無線通訊。
2.本地之地理資訊系統(Geographical Information System),包含台灣的詳細地圖及地址、地標資料庫。
3.適合本地的派遣模式。
4.車機設備介面中文化。
5.派車中心與電腦行控中心的軟體介面中文化。

Q3.台灣大車隊以GPS定位派車,若受天災或不可抗力之因素影響時, 如何續繼提供服務?

台灣大車隊使用衛星定位以及高科技無線通信技術,提供乘客安心、貼心、迅速的乘車服務。交換機房具有備援系統,一但發生天災或不可抗力之因素影響時,仍有備援系統可繼續提供服務,敬請您安心搭乘。

Q4.台灣大車隊所採用的通訊方式在北區的覆蓋率為何?

台灣大車隊所採用的通訊方式是利用行動數據網路進行無線通訊,行動數據網路是最適合少量而多次的訊息傳輸之運作模式,車隊管理系統即是有此運作模式需求的應用系統,未來通信涵蓋率可達台灣大車隊服務範圍之99.8%。

Q5.車機的各項功能說明?

台灣大車隊電腦派車中心的智慧型車機配有:
1.GPS衛星訊號接收器:可接收衛星訊號,決定計程車所在位置。
2.通訊數據機:可連結上行動數據網路(公用無線網路),將資料傳回電腦行控中心。
3.資料終端機:配備LCD螢幕及按鍵,提供人機介面,讓駕駛可與電腦行控中心互動。
4.控制單元:為進行各項運算的中央控制單元,並負責整合各週邊設備的功能。
車機的設計考量人體工學及符合職業駕駛需求,讓駕駛能在安全無虞的前提下,方便,簡單且快速地接收與傳遞訊息,讓車輛與控制中心的溝通能有效率且暢通無阻。

Q1.為什麼加入台灣大車隊能提高駕駛的收入?

市道不景氣,加入台灣大車隊,駕駛可從三方面增加收入:
1. 乘客增加
(1)本車隊積極開拓個人與企業會員,增加叫車率。
(2)擁有先進監控系統,安全有保障,提高婦女搭車率。
(3)全區通訊,提高郊區叫車成功率。
(4)經營品牌車隊,提高隊員路邊載客率。
2. 成本降低:藉由大量採購,可降低駕駛購車、加油、維修、保險等營業成本。
3. 其他收入經營車頂燈廣告、車身廣告,提供駕駛業外收入。

Q2.如何成為正式隊員?

成為台灣大車隊正式隊員前,駕駛須先加入儲備隊員,經過本公司隊員服務部審查合格,接受講習課程後,才具備正式隊員資格。

Q3.如何報名台灣大車隊的隊員?

1.現場報名:
請持駕照、行照、執業登記證及身分證至台北市 濱江街136 號 親自辦理報名手續。
聯絡電話:02-2516-0966#701 0955-514-167
2.報名時間:時間為星期一至星期五,9:00AM~6:00PM; 本公司備有茶水招待。

Q4.請說明台灣大車隊隊員的收費方式?

收費方式:詳情洽02-2516-0966分機701

Q5.台灣大車隊提供給隊員的排班點設置?

台灣大車隊係以增加隊員收入與降低隊員營運成本為目標,因此會陸續開發排班點來增加隊員的收入,包含:京華城、環亞飯店、TVBS大樓、TVBS南港攝影棚、遠企飯店、台新銀行、安和仁愛站、長安站、IBM國泰大樓、新店站、公共電視、東森購物電視台、大安站等。

Q6.加入的 台灣大隊其車輛條件有限制?

加入條件:
1.車齡限制 : 排氣量1800c.c (含)以下,3年內
2.排氣量2000c.c.(含)以上 5年內
3.車體外觀需新穎無擦痕
4.車輛需為自有
5.需為計程車專業駕駛

Q7.外縣市的駕駛可以加入嗎?

因為通訊系統建置的關係,目前僅開放台北縣市與基隆市地區的駕駛朋友加入。

Q8.台灣大車隊如何管理台灣大車隊的正式隊員?

台灣大車隊擁有數十位經驗豐富的幹部,採分層負責、充分授權的管理方式。所有幹部均對計程車營運具有充分的了解及豐富的實務經驗,可依據台灣大車隊隊員公約進行人性化管理。

Q9.台灣大車隊是否提供駕駛培訓課程?

台灣大車隊每年提供固定時數的培訓課程,如車機訓練、禮儀訓練等,增強駕駛專業知識與服務熱忱。

Q10.台灣大車隊是否提供固定的企業、團體叫車客源?

企業叫車是我們努力開拓的市場,不僅業務量穩定,對於駕駛朋友來說也是相當好的福利,目前台灣大車隊擁有 上百家企業會員,平均每張會員乘車券單價約195元,未來我們會替『正式隊員』爭取到更多的企業用戶。

Q1.車機顯示「序列埠無法開啟,請重新開機 」

重新開機,如果訊息再次出現,請聯絡本公司。

Q2.車機顯示「初始化發生錯誤,請重新開機 」

重新開機,如果訊息再次出現,請聯絡本公司。

Q3.車機顯示「GPRS模組已重置,請重新開機」

重新開機,如果訊息再次出現,請聯絡本公司。

Q4.車機顯示「GPRS模組錯誤,請重新開機」

重新開機,如果訊息再次出現,請聯絡本公司。

Q5.車機顯示「無法取得電信運營商,稍後重試」

重新開機,如果訊息再次出現,請聯絡本公司。

Q6.開機後無畫面顯示

確認電源是否接上並開啟,畫面上是否有顯示任何訊息,如確定無法開機,請通知本公司前往更換車機。

Q8.車機呈現反白狀態

請通知本公司人員前往更新程式,如更新後無法排除,再請通知本公司前往更換車機。

Q9.時常於登入成功後出現「未正常回應連線狀態,稍後重試」

必須改善GPRS通訊。

Q10.車機顯示「系統檢查發現問題,正在格式化資料磁區請勿關機」

系統會自我修復,修復完繼續執行,若錯誤時,將會要求重新開機。

Q11.主畫面的「」消失連續5秒以上;或訂車時出現「與主機失去連線,無法訂車,請嘗試重新開機」

請稍候約5分鐘後,檢查是否已重新連至伺服器(出現「」),如仍無出現,請重新開機,應可確認是否為GPRS的連線問題,依後續顯示的訊息再做處理。

Q12.自動更新後出現「更新完成,稍候將重新啟動」卻未重新開機

某些特定機種可能無法自行重新開機,如發生此問題,重新開機即可。

Q13.任務清單中,未完成任務過多;或是有笑臉的符號

請通知本公司人員前往更新程式。

Q14.任務顯示未完成車子會到現場

請回報本公司,並請提供車輛隊編與訂車大約時間。

Q15.按任何按鍵皆無反應,無法訂車、查詢、下線也無法由電源開關關閉電源

先將電源插頭拔起,待5秒後插上並開機,如還是無法操作,請通知本公司前往更換車機。

Q16.開機時出現「連線失敗,稍後自動重新連線」

無須理會,但如本訊息持續出現,請聯絡本公司。

Q17.開機時出現「GPRS無法通信,稍後自動重新連線」

重新開機,若仍無法通信,請聯絡本公司。

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